Les documents que vous éditez en grande quantité comme les factures, devis, relevés de compte, etc. ne sont parfois pas suffisamment adaptés à une clientèle toujours plus exigeante. Certaines modifications s'imposent, qui permettront de personnaliser vos documents, notamment grâce à des messages marketing adaptés, et de fidéliser vos clients. Les exigences marketing et communication peuvent néanmoins se révéler délicates face aux réalités techniques de procédés d'impression internes inadaptés ou dépassés, voire coûteux.

Document Process réconcilie vos ambitions de communication et de marketing et vos contraintes techniques dans un planning déterminé et avec le meilleur rapport qualité-prix possible. Des réunions avec les responsables des secteurs de segmentation de la clientèle, les responsables techniques, et les responsables communication et marketing permettront d'étudier en parallèle :

les éléments techniques et fonctionnels de l'existant : périmètre des applications, volumes, vérification de la pertinence des données, réception des données, impression, mise sous pli, routage, fournitures, archivage,
l'expression des besoins en termes marketing et communication (réalisation d'entretiens et synthèse des besoins).

Ces deux points d'étude permettent la rédaction d'un cahier des charges et l'analyse de différents scenarios possibles en termes de faisabilité, de pertinence et de coût (refonte du système d'information, externalisation de la production, intégration d'outils de composition dynamique…). Le cahier des charges prend bien évidemment en considération la confidentialité et la sécurité du système, la description du site de production proposé, l'aspect ressources humaines, les procédures de secours, et les coûts.

Document Process vous assiste également dans la réalisation d'un appel d'offres, comme vous pouvez le lire dans la déclinaison de nos différents services, et dans la mise en route des travaux de refonte.

Exemple de refonte d'un relevé de comptes