Objectif

Permettre aux décideurs d'une entreprise de mesurer l'impact de leur communication écrite (mailing, factures, etc...) et l'adéquation de leur technologie, à la fois aux nouveaux enjeux vers lesquels doit tendre la communication de l'entreprise, et aux attentes des clients.

Déroulement

Document Process mène une analyse de l'existant interne, de l'existant concurrentiel, des tendances et des "best-practices" en cours. Des ateliers de travail auxquels participent des spécialistes prennent en considération les attentes des clients. Un audit stratégique est ainsi réalisé, qui prend en compte l'existant structurel technologique et les évolutions à court et moyen terme.

Livrable

Un document de synthèse présente le positionnement de l'entreprise vis-à-vis des attentes de la clientèle, de la concurrence et de la technologie, et détermine un coût global. Un plan d'action est ensuite préconisé.

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